Maximisez votre investissement Salesforce
Combinez la puissance des produits de salesforce.com avec l’expertise de TVM Technologie en maximisant la valeur de votre investissement CRM. Nous nous concentrons sur la fourniture de solutions innovantes utilisant Salesforce et la plate-forme Force.com. En mélangeant une connaissance approfondie de la plate-forme avec une expérience pertinente dans l’industrie, nous complétons les implémentations de Salesforce qui aident les organisations de toutes tailles à tirées partie avec perspicacité et intelligence de leurs données et investissements technologiques.
Maximiser l’impact de Sales Cloud avec une mise en œuvre performante
Atteindre les objectifs de performance nécessite la mise en œuvre par des experts de la bonne plateforme. Une fois atteint, l’automatisation du module force de vente peut faire toute la différence dans la recherche de prospects et clients dont les commerciaux ont besoin pour s’engager avec votre entreprise.
L’expérience nous a appris que Salesforce Sales Cloud peut y arriver.
- Automatiser : Eliminer les pertes de temps sur la recherche de comptes par l’automatisation des taches.
- Territoire : Optimiser le territoire par une segmentation commercial
- Segmentation : Segmenter les canaux de distribution
- Egalité : L’Egalité dans la rétrocession des fiches contacts
- Conversion : Un Taux de conversion des offres mesuré
- Adoption : Une Adoption du CRM par l’équipe
- Mesurer : la pertinence de la performance
- Visibilité : Comprendre et hiérarchiser les perspectives et les occasions
- Exactitude des prévisions: Assurer des prévisions plus rapides et plus précises
- Amélioration de l’efficacité: Connectez-vous aux activités de vente en moins de temps et de façon transparente lier les ventes au marketing
- Relations à long terme: augmenter et la fidélité client partenaire pour améliorer la satisfaction et les revenus
Lors d’un bref atelier, TVM technologie aide ses clients à appliquer notre cadre pour identifier les meilleures étapes pour maximiser les rendements du programme de vente. Nos experts CRM combinent leur connaissance fonctionnelle avec une compréhension rigoureuse du cloud CRM pour assurer le succès du programme.
La Mise en œuvre d’un service Cloud adéquate est essentielle à la réalisation d’un service client d’excellence
Comme la demande pour des services plus rapides et meilleurs augmente, un nombre croissant d’entreprises se tournent vers Salesforce Service Cloud pour améliorer le service à la clientèle tout en réduisant les coûts.
Salesforce Service Cloud met tous les avantages du cloud computing à portée de main dans une solution simple et intégrée qui fait appel à toutes les requêtes utilisateurs au sein d’un centre d’appel.
Au lieu d’une infrastructure de centre d’appels qui est soumise à l’achat de matériel supplémentaire, des cycles de déploiement longs ou des mises à jour fastidieuses, Salesforce Service Cloud offre un environnement intuitif, facile à utiliser et toujours disponible pour la satisfaction de la clientèle amélioré à chaque interaction.
L’expérience nous a appris que Salesforce Service Cloud peut y arriver.
- Tableau de bord : Comparer les scores de chaque agent dans la livraison du service demandé
- Médias Sociaux : Intégrer les medias sociaux dans la qualité de service produite par la société
- Personnalisation : des canaux de livraison du service
- Admission : Vous développez les processus d’admission liées à niveaux spécifiques du client
- Gestion des Niveaux de Service : Avez-vous les bons SLA et rencontrez-vous ces SLA?
- Offres : Proposez-vous des offres personnalisées à chaque client en fonction du profil et de l’histoire?
- Mesurer : Les mécanismes spécifiques mis en place pour capturer service à la clientèle le meilleur de sa classe?
- Cloture : Avez-vous vous réunissez automatiquement les informations sur chaque affaire close pour améliorer les processus?
- Analyser : Prédirent où les problèmes se produisent et de les résoudre avant que les tickets d’incidents apparaissent?
- Partager : Avez-vous de partager des informations avec des ventes et du marketing pour mieux atteindre les objectifs avec la clientèle?
RÉSULTATS AUX ENTREPRISES ONT AUGMENTÉ
Une fois que vous implémentez une solution de CRM pour répondre à vos besoins en matière de service à la clientèle, quelles sont les prochaines étapes que vous devez prendre pour assurer le succès? TVM technologie a développé un cadre d’excellence CRM, qui est basé sur les meilleures pratiques du système e, pour vous aider à atteindre:
- Réduction des coûts d’intégration et de libre-service
- Augmentation de l’efficacité à l’aide de routage les plus intelligents, les interfaces et les analyses
- Fidélisation de la clientèle supérieur en augmentant les scores de satisfaction de la clientèle grâce à un meilleur service
- La croissance des revenus en maximisant cross-sell et up-vendre à des clients existants
- Les centres de profit en changeant les centres d’appels des centres de coûts dans des actifs stratégiques
SALESFORCE peut vous aider à exploiter les outils des médias sociaux de marketing nuage de gagner de précieuses informations sur vos clients
Aujourd’hui, la question ne devrait pas être de savoir si votre organisation participe à la conversation sur les reseaux sociaux, mais plutôt avec quel dynamisme vous participer et votre visibilité.
Le Salesforce Marketing Cloud fournit les outils nécessaires pour améliorer considérablement la surveillance et votre marketing sur les médias sociaux par:
Comment votre équipe de marketing optimise le CRM
Les listes de clients : Vous développez des listes basées sur le comportement des clients en temps réel?
- Exécution : Avez-vous d’exécuter des campagnes rapidement?
- Réponses : Avez-vous de suivre et de suivre à travers sur chaque réponse reçue?
- Campagnes : Mesurez-vous des prospects et des recettes de chaque campagne de commercialisation?
- Leads : Avez-vous marquerez conduit sur la base de l’activité précédente et augmentez informations plomb?
- La qualité de plomb : Vous assurez-vous que les vendeurs ne voient jamais une mauvaise direction?
- Vente : Avez-vous «vendre» conduit à des ventes et de suivre le taux de chaque conducteur acceptation et le succès?
- Haut-parleurs : Aidez-vous les conférenciers de l’événement avec le développement de présentation et recueillir des commentaires officiels sur les présentations?
- Résultats : Construisez-vous un retour sur investissement dans les tests du programme?
- BI : Avez-vous appliqué la tactique en temps réel pour surveiller les tendances de réponse et optimiser les campagnes?
LES RÉSULTATS DES ENTREPRISES ONT AUGMENTÉ
Apprenez comment vous pouvez continuer à améliorer l’efficacité de votre programme de marketing avec le Cadre d’excellence marketing de Cloud Sherpas. Notre équipe expérimentée a créé ce cadre fondé sur les meilleures pratiques qui aident les organisations:
- Qualifier des pistes en tournant événements et campagnes contacts en prospects de haute qualité
- «Vendre» conduit en donnant ventes les fils dont ils ont besoin et les ventes de convaincre de leur qualité
- Identifiez-forts des pistes pour l’intérieur et l’extérieur ventes
- Voir les résultats du programme de suivi des prospects pour les ventes, les nouveaux clients et les revenus
- Atteindre l’efficacité du marketing en maximisant la qualité, la coordination et les résultats
Plateforme Force.com
Permettent à nos experts en développement Force.com pour créer des applications personnalisées pour vos défis commerciaux uniques.
Force.com est une solution basée sur le cloud PaaS de salesforce.com et est une plate-forme optimale pour les organisations qui ont besoin de développer des applications personnalisées dans le nuage.Une solution entièrement basée sur le cloud, Force.com permet aux utilisateurs de créer des applications directement sur la plate-forme elle-même et ces applications s’intègrent de façon transparente avec d’autres systèmes sans matériel.
Contrairement aux applications out-of-date et les coûts sont élevés que de nombreuses entreprises utilisent actuellement les applications Force.com sont faciles à utiliser et ont des rapports et des capacités d’accès mobile. Ces applications peuvent également intégrer en temps réel, la synchronisation avec une variété de solutions sur site telles que Oracle, SAP, Microsoft et d’autres solutions tierces et les services de cloud computing externes comme Google AppEngine, Facebook, Twitter et Amazon Web Services. Force.com est en cours de l’entreprise le plus grand et avec succès sur le marché, que plus de 50% de tout le trafic sur la plate-forme Force.com peut être tracée à l’intégration de système à système.