Laissez ServiceNow les spécialistes de la gestion informatique vous guider
ITSM ou « le management du service IT » est une nouvelle approche du management et de l’implémentation IT axée sur l’humain, les Process et la technologie. ITSM est la solution pour répondre à la demande d’évolution en terme de qualité des utilisateurs et des clients.
La gestion IT se concentre essentiellement sur les préoccupations opérationnelles telles que : la gestion de portefeuille IT, les interactions du personnel technique avec les clients et les utilisateurs, les activités en relation avec les infrastructures.
Pourquoi changer pour ServiceNow ? ServiceNow a compris que la stratégie de management IT est nécessaire pour optimiser sa valeur dans l’organisation afin d’être plus efficace et moins couteuse.
Administrateur Virtuel
Dans le cadre du départ de votre administrateur système ou la nécessité d’un renfort, notre administrateur virtuel vous permet d’assigner les demandes et ainsi vous aider dans votre administration au quotidien.
CMDB
vous pouvez créer une base de données de gestion des configurations (CMDB) qui reflète fidèlement les actifs au sein de votre entreprise et leurs relations les uns aux autres pour aider à réduire le risque de pannes inattendues et créer ainsi une plus grande efficacité dans la gestion, le changement et la vie du cycle de configuration des éléments.
Automatisation
Nos experts peuvent mettre en place ou vous aider à optimiser l’orchestration de votre outil, une extension du moteur de workflow graphique qui va vous permettre d’automatiser des tâches complexes et des processus multi-étapes rapides, fiables, et avec les meilleures pratiques.
Gestion des demandes
TVM Technologies a ouvert les avantages d’une solution pour les utilisateurs de petites et moyennes entreprises. Grâce à cette plateforme, l’automatisation et la transformation des opérations deviennent abordables et évolutives.
KIT ITIL
Nécessite peu ou pas de configuration et aligne votre entreprise presque immédiatement sur les meilleures pratiques ITIL.
Conduites d’atelier
Ils sont le moyen idéal pour établir les processus nécessaires et efficaces pour construire la mise en œuvre de votre ServiceNow. Nos experts de ServiceNow vous guideront à travers les discussions sur les fonctionnalités, les capacités et les meilleures pratiques afin d’harmoniser les processus internes et les workflows avec ceux de ServiceNow.
Formation
Grâce à notre formation de l’administrateur du système de 3 jours, les participants reçoivent les connaissances nécessaires pour optimiser leurs capacités à utiliser les fonctionnalités de ServiceNow. Notre approche vous permet de commencer par la compréhension des fonctions de base de ServiceNow et pour les personnes les plus avancées nous abordons les accords de niveau de service qui est un aspect important de la gestion des services IT communication. Le troisième jour, nous abordons des sujets plus complexes de l’administration ServiceNow tels que les contrôles d’accès et de sécurité du système.
Développement en général
Nos offres de services de développement de solutions peuvent améliorer votre implémentation de ServiceNow, déployer de nouvelles applications ServiceNow permettant l’intégration d’autres plateformes telles que Google et Salesforce.
