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La DSI fait face à un monde informatique en évolution rapide et aux attentes parfois contradictoires : réactivité et qualité, innovation et maîtrise des risques, sécurité et réduction des coûts. L'accélération des nouvelles technologies (virtualisation, web, Big Data), des nouveaux usages (consumérisation, mobilité, réseau sociaux, collaboratif) et la révolution du Cloud (SaaS, PaaS, IaaS) sont autant de challenges.
TVM technologie accompagne ses clients en conseil sur plusieurs domaines de compétence autour du management des systèmes d'information.

Gestion de projet

• Amélioration des méthodes et des organisations de conduite de projet
• Méthodes agiles
• Solutions PPM
• Pilotage des projets de transformation du SI

Gestion des services

• Catalogue de services
• Processus ITSM
• Solutions ITSM
• Solutions CMDB
• Solutions ITAM
• Amélioration continue des services

Conduite du changement

• Formation sur les processus et les méthodes de la DSI
• Conception et déploiement des plans de communication
• Ingénierie de formation (présentiel, e-learning)
• Solutions pour l’accompagnement du changement

Bénéfice

• Aligner les services IT sur la stratégie de l’entreprise
• Augmenter la réactivité et l’agilité du SI face aux besoins des métiers
• Rationaliser, simplifier, industrialiser pour améliorer le service
• Accélérer l’atteinte du ROI

Application Management

Transformation, processus Métiers, Entreprise Digitale, agilité, performance, criticité, sécurité, Cloud : l'intégration du management de l'information et des nouvelles technologies sont des enjeux majeurs pour la DSI. 60% des budgets des services IT sont consacrés à ces environnements applicatifs et augmenteront de 5% par an ces prochaines années.
TVM technologie vous accompagne ainsi dans la conception innovante du SI, le développement et le maintien des applications autour des meilleures plateformes technologiques.

Conseil et AMOA

• Conseil : traduire les besoins métiers en processus, applications et infrastructures pour délivrer les services de façon optimale
• Transformation : améliorer, innover pour gagneren agilité, efficacité, qualité de services et maîtrise des coûts
• Gouvernance : coordonner les étapes du cycle de vie de l’application et piloter les écarts avec les spécifications techniques et financières demandées

Intégration de système

• Maîtrise d’œuvre : Gestion de projets Méthodes agiles, PMI, CMMI, Assurance Qualité
• Développement : Applications critiques, métiers, Web, bureautique, Technologies nouvelles ou traditionnelles, Méthodologies (Scrum) à intégration rapide et exploitation simplifiée
• Testing et assurance qualité

Infogérance applicative

• Amélioration continue en apportant des leviers de productivité
• Support fonctionnel des applications au quotidien
• Maintien des applications en conditions opérationnelles
• Tierce Maintenance Applicative
• Tierce Recette Applicative
• Innovation au travers de plans de progrès

Bénéfice

• Un accompagnement global dans toutes les phases du projet ou de l’infogérance
• Une expérience éprouvée autour des applications et des infrastructures pour accélérer vos projets et assurer la bonne atteinte des objectifs fixés
• L’innovation pour répondre à vos enjeux de Time to Market et de Design to Cost

Management de la relation utilisateur

Les utilisateurs, sources de valeur de nos entreprises, sont de plus en plus exigeants. Génération Y, consumérisation, BYOD, mobilité et ses Apps, qualité de service, la DSI doit faire face à de nouveaux enjeux.
TVM technologie accompagne les DSI dans la conception, la transformation et la gestion de leur infrastructure distribuée.

Conseiller

• Etude et conception, portfolio management, Catalogue de Services
• Conseil en gestion des services, amélioration des processus de résolution des incidents, événements, problèmes
• Conception, maquettage d’outils et de solutions technologiques innovantes
• Plan de progrès
• Assistance à maîtrise d’ouvrage
• Accompagnement du changement auprès des équipes de la DSI

Transformer

• Ingénierie de l’infrastructure : migration, consolidation, virtualisation d’environnement serveurs et postes de travail
• Mise en œuvre de Cloud privé, hybride
• Intégration d’outils et de solutions technologiques
• Ingénierie du poste de travail : sécurisation, masterisation, packaging, télédistribution, gestion de parc
• Déploiement et/ou migration d’environnements utilisateurs

Gérer

• Service-Desk : prise d’appel, résolution niveaux 1 et 2, PMAD, télédiffusion
• Support de proximité : gestion sur site des incidents et demandes sur la totalité de l’environnement distribué
• Gestion de parc : maîtrise du parc inventorié, approvisionnement, masterisation, télédiffusion, déploiement au fil de l’eau, recyclage
• Support à l’exploitation : supervision, exploitation, administration de l’ensemble de l’infrastructure sur site ou à distance
• Support d’expertise : accès aux supports éditeurs et constructeurs, gestion des changements non standard, des mises en production et des retours arrière

Bénéfice

• Des utilisateurs satisfaits avec une productivité accrue
• Des risques maîtrisés
• Implémentation des meilleures pratiques ITIL et eSCM