Vision stratégique
La vision stratégique du SI doit passer par une Audit de performance avec les meilleures pratiques, notamment celles définies dans le référentiel ITILv3.
Trouver un partenaire qui saura vous apporter un retour d’expérience aligné sur les meilleurs pratiques au niveau du marché est capital. Les offres d’infogérance du Service Desk TVM technologies visent à vous apporter une solution globale,optimisant chacun de ces axes.
Au travers de ces 12 années d’expérience nous avons su partager avec nos clients des transformations diverses et d’envergure que nous sommes aujourd’hui capables d’adapter pour vous.
Axes prioritaires
Nous apportons des solutions à vos axes prioritaires :
La Performance
TVM Technologies propose de rapprocher les flux de supervision et les flux du Service Desk pour construire une vision unifiée et compréhensible immédiate des services IT.
En conformité avec les meilleures pratiques ITIL v3, TVM technologies associe dans une unique prestation, la gestion des incidents et la gestion des événements.
Le Coûts
C’est parce que nous signons des engagements de progrès tous les mois, que nous savons vous proposer une large palette d’actions et de solutions pour optimiser le coût des infogérances ; du gain rapide jusqu’au projet de transformation majeur, découvrez nos leviers pour démontrer le bénéfice business d’une démarche gagnante-gagnante
L’Agilité
Comment offrir le plus d’élasticité possible pour répondre aux besoins de l’entreprise. Comment absorber la montée en puissance des nouveaux usages et des nouvelles technologies.
La Qualité
Comment alignons-nous qualité mesurée et qualité perçue ? Comment assurons-nous la continuité de service et de communication ? Le Service Desk est non seulement la vitrine de la DSI, mais aussi une source unique de données. Comment instaurer d’un cercle vertueux ?
L'innovation
Nomadisme, tablettes, Cloud Computing, TOIP, réseaux sociaux, multila continumédia,… Notre vision est que le Service Desk et les Services experts, par leurs approches centrées sur les besoins et l’environnement de l’utilisateur, sont plus que jamais indispensables pour accompagner ce mouvement.
L’Intelligence collaborative
Comment motiver les équipes pour aligner les services techniques informatiques et les besoins fonctionnels métiers ? La performance business de l’entreprise passe aussi par sa capacité à accompagner les changements internes et externes et à gérer les besoins immédiats.